住房須知

貼心服務

專屬停車空間：提供20個車位，遊覽車也可停放。
電梯設施：民宿備有電梯（僅1~3館提供，本館不提供電梯）。
公用客廳：配有液晶電視及多個電視頻道。

廚房使用：可進行簡單的少油烹煮（家庭飯菜、嬰兒副食品）。

• 可借用鍋碗瓢盆、餐具、電鍋、微波爐、烤箱，使用後請清潔歸位。
• 提供公共大冰箱（可冰簡易食材或伴手禮）。
• 提供熱水壺、茶具、茶杯、礦泉水、茶包、咖啡包。

烤肉場地：可代訂烤肉食材（限包棟，場地需酌收費$1000元）。

• 提供烤肉爐、夾子3支、剪刀1把，烤肉需於本館的烤肉場地使用，無提供冰箱，請自備冰塊。

行李寄放：可提早寄放行李（請事先備註告知）。
免費Wi-Fi：提供無線上網服務。
當地旅遊諮詢：提供周邊旅遊資訊，幫助客人規劃行程。

包棟須知

• 包棟說明：提供10至20人包層選擇，依入住人數選擇適合的館別，加人/加床費用另計。
  • 1館：13人包棟，提供1間雙人房、1間三人房、2間四人房，最多可住15人。
  • 2館：13人包棟，提供1間雙人房、1間三人房、2間四人房，最多可住15人。
  • 3館：10人包棟，提供2間雙人房、2間三人房，最多可住11人。
  • 本館：12人包層（3樓），提供2間四人房、1間四人和室，最多可住20人。
• 入住時間：當日下午15:00以後。
  • 如超過18:00入住，請於訂房時備註，逾時恕不保留客房亦不退費。
  • 入住30分鐘前，請事先電話聯絡，避免旅客需要在外等候。
  • 若因行程延誤，無法在規定時間內辦理入住，請務必事先與民宿確認。
• 退房時間：翌日上午11:00以前。
  • 退房時，請交還房門鑰匙，離開房間時請先關冷氣、電源。
• 入住登記：入住時請出示身分證件，並請繳清餘額。
• 人數變更：當天請依約定人數入住，若有增減請事先備註告知。
• 加床費用：平日$1000元/人、假日$1000元/人，春節期間$2000元/人。
• 加人不加床：平日$500元/人、假日$500元/人，春節期間$1000元/人。
• 小朋友政策：3歲以下小朋友不佔床不另收費，每房限加1位。
• 續住服務：續住的房客不主動提供更換毛巾或浴巾，如需更換請主動告知。
• 早餐政策：因房價已優惠，故住宿不提供早餐，包棟如需早餐每人$150元（幼稚園以下不另收費）。
• 戶外設施：本館提供戶外景觀庭院、籃球場、烤肉場地。
• 寵物政策：請勿攜帶寵物，不便之處敬請見諒。
• 禁煙政策：本民宿適用菸害防制法，室內（包含公共空間與房間）禁止吸煙。
• 違法行為：屋內嚴禁轟趴、吸毒、嚼檳榔、酗酒、聚賭等違法行為，若經發現一律報警處理。
• 安全使用：請勿在房內使用瓦斯爐或電磁爐等危險物品，並請隨手關燈及節約用水。
• 物品保護：請勿破壞屋內物品，退房時若經發現損壞或遺失，需照價賠償。
• 安靜時間：晚上十點後請保持輕聲細語，相互尊重住宿空間上的安寧。
• 貴重物品：個人貴重物品請自行妥善保管，如有遺失恕不負責，敬請見諒。
• 愛護民宿：請把民宿當成您自己的家一樣愛護，並期盼您常回來看我們。
• 服務反饋：若有服務不周之處請告訴我們，謝謝您的合作，祝旅途平安順心。

匯款資訊

訂金支付：訂房確認後，請於2日內預付房價30%之訂金，逾期恕不保留客房，不便之處敬請見諒。
春節訂房：預約農曆春節訂房請預付房價全額之訂金。
匯款通知：匯款完成後，煩請來電告知交易帳號後五碼，即完成訂房手續，謝謝您。

匯款單位：永豐銀行-宜蘭分行

• 代號：807
• 戶名：白鵝田園
• 帳號：120-018-0005750-8

延期/取消

• 延期住宿：請於住宿前一週告知，將可辦理退費（扣手續費）或保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。
• 天災延期：如遇天災（颱風、地震）經各縣市政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可辦理延期住宿，並將保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。
• 取消訂房：前十五天全額退費，十五天內依觀光局規定扣成數，當日恕不退訂。
• 訂金扣款：本民宿訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
  • 旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%
  • 旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
  • 旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
  • 旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
  • 旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
  • 旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
  • 旅客於住宿日前14日前（含14日）取消訂房扣房價預付訂金金額0%（或可延期半年以一次為限）。